Vous souhaitez suivre et développer vos actions de prospection ?
Pour cela, vous aurez tout intérêt à utiliser un outil de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client), en français, qui vous permettra de garder une trace de toutes vos actions commerciales et de capitaliser sur votre fichier de clients et prospects (appelé aussi base de données clients et prospects).
Compétences :
- Savoir organiser des actions de prospection avec un outil CRM ;
- Savoir gérer un portefeuille client avec un outil CRM.
- Enseignant: VILLAIN Gregory
- Enseignant: Anita HEITZ
- Enseignant: Kemissi Kherbache
- Enseignant: Eric LADAM
- Enseignant: Olivier Riant
Skill Level: Beginner
L'entretien de vente est une phase très active du processus commercial dont la finalité et de rechercher les besoins et motivations de son interlocuteur en alternant questions et écoute.
- Enseignant: David BARTOCHIK
- Enseignant: Jean Michel BAUER
- Enseignant: VILLAIN Gregory
- Enseignant: Anita HEITZ
- Enseignant: Clément Jallageas
- Enseignant: Kemissi Kherbache
- Enseignant: Caroline KIEFFEL
- Enseignant: Olivier Riant
- Enseignant: Alice ROTA
- Enseignant: Christophe ZRILLIC
Skill Level: Beginner